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2023-04-03 11:19:23 jinqian 1

星辉平台报道:

   四川省成都市的王女士说,家里电视除了可以看基本频道外,几乎所有的功能都要充值续费。王女士也发现点播节目时存在诱导下载App的现象,如果不是电视基础库里的节目,一旦点开就开始自动下载App。


半月谈记者调研发现,当前智能电视上收费乱象屡见不鲜,种类繁多的视频软件普遍收费高昂、使用不方便,甚至刻意营造陷阱,诱导消费者支付不必要的费用。


半月谈记者打开一部电视机,屏幕首页出现11个显著的剧目推介,其中5个是新剧(新片),3个是儿童动画,2个是互动游戏,另1个也是针对年轻人的动画片。逐个点开这些节目,均为收费节目。其中多个链接进入App下载页面,自动下载了“华数酷喵”“咪咕快游”“果果乐园”“徕吧对战”等App,接着就出现了付费界面。在一款App的收费明细里显示,连续包月收费每月29元,季包每月22元,年包每月19元。值得注意的是,这些包月到期后均“自动续费”,“签约期内提前取消,需按月功能费对未使用月份赔付”。


在首页边框的左下角,半月谈记者看到“精选免费”专栏,但进入后发现,这些片子普遍比较陈旧,可看性不强。时下相对热点的影视节目,则需要成为VIP会员或单个付费点播。


半月谈记者了解到,部分消费者在未充分了解条款或根本不知情的情况下,家中电视就开通了自动续费,想要取消却非常麻烦,已支出费用往往不能全额退回。


家住浙江省嘉兴市的钱一静(化名)表示,自己没看清是自动续费,曾冲着优惠价充值电视App会员,次月收到一张账单,发现视频软件已按原价续费。“所以我现在一开通会员自动续费,下一秒就立马去关闭支付软件自动续费,生怕被莫名其妙扣费。”


账号名为“亚亚”的网友反映,家中有线电视曾因故障维修,几天后发现虎牙TV已被开通且扣费,客服回复称“用手机遥控上下左右控制便能开通会员”,仅可退还部分费用。评论中账号名为“阿白”的网友表示自己也有类似经历:“在户主不知情及无任何提示的情况下,电视自动订阅了很多业务,客服还说我是自己误操作开通的。


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